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【华尔街英语形象大使】以梦为马职场转型记

 

  成长路上易迷茫,怎么在年轻时候找到适合自己的方向,如同一朵向日葵需要找到自己的太阳。都说奇迹总是在下一个拐角出现,可那又是什么呢?今天的主人公Maggie本是一枚做行政工作的女孩子,简简单单的工作让她的日子安静没有波澜,朝九晚五日复一日就这么简单的过去了。偶尔想想未来也有些迷茫,但这念头就像是一阵微风,飘过也就过去了,没有留下什么痕迹。

  命运的改变往往是那么不经意的。2015年元旦,新年伊始Maggie从之前的公司辞职正式成为华尔街英语一名员工。而这样的改变竟然是因为华尔街英语推广人员的一次活动,推荐学英语的新课程。也许是那位推广员的专业介绍打动了她,也许是因为当时的自己太安逸平淡,学英语可以打发自己的时间,通过学习英语来充实自己生活。Maggie自己也说不清当时做这个决定是怎么考虑的,只觉得一个瞬间被打动了。

  当开始到华尔街英语学习以后她发现自己的生活发生了变化,平平淡淡的时间一下子就排满了,社交圈也丰富起来。之后的这一年多时间,她觉得自己是快乐充实而更有活力的。也就是这么自然,因为喜欢这个氛围,Maggie从学员再次转变,成了华尔街英语的员工。

  进入华尔街英语工作以后,虽然觉得一切都是非常熟悉不过的环境了,但是工作和学习英语毕竟还是不一样的身份,遇到的情况也完全不同。Maggie也在工作前期遇到许多的困难和问题。万事开头难,一件事情往往最初的时候是最容易放弃的时期,她没想到工作和学习会有这么大的差别,之前是学生,在华尔街英语只是看到新学员不断的进来,社交课、外教课每次总会有新的面孔,但彼此沟通是没有障碍和界限的。而成为华尔街英语一个新课程顾问时,Maggie发现与这些还没有下决定要学习的人沟通是完全不一样的。不是每个人都是那么认同学习这件事,大多数知道英语重要,但不觉得学英语对目前的生活工作来说是那么迫切的。每天接待的客户中有明确的目标来咨询课程的人是还是少数。Maggie发现只是介绍自己所熟悉的华尔街英语的教学方式、课程特色和教学活动等等这些产品和服务层面的内容不够,Maggie充满热情而清晰的介绍之后,大多数人没有积极的回应,有的在交谈时觉得很顺畅,但最后也是没有下决心来学习。这令她有些纳闷、受挫,反问自己是不是选错方向,或者自己根本不适合跟人沟通,做课程顾问并不适合。正在她灰心气馁的时候Maggie却遇到了美好。

  那是一位和自己年纪相仿的女孩子,同龄人之间总能很快聊到一起,而更多的了解以后Maggie发现这位在公司当文员的女孩和当初迷茫的自己太像了,一样朝九晚五麻木度日不知道未来是什么,更不知道自己要的是什么。这位女孩对自己并没有信心和要求,她眼里闪烁的犹疑让Maggie仿佛看到了自己。旁观者清,Maggie以自己的经历为她举例,以一位过来人和旁观者的立场为女孩客观的分析了现状和未来,没想到一直犹豫不决的女孩当下就决定要报名学英语。这么快的做决定也是让Maggie没有想到的,因为她并未劝说女孩一定要学英语,只是希望帮助她摆脱迷茫的现状, 鼓励她确定一个可以实现的小目标。

  这是Maggie帮助咨询的第一个新生,现在女孩子已经学习了一段时间英语了,空闲时间还喜欢找Maggie一起逛街聊天,看着她变得更加开心充实,Maggie心里感到前所未有的满足。

  第一次成功破冰,Maggie 也对自己更有信心了,在与客户交流的时候也越来越从容。首先是要倾听,沟通是从倾听开始的,同理心去理解对方的困惑和看法,并给与帮助,让他们意识到改变的可能性,释放克服困难的信心。

  在面对选择和决策时有的人先知先觉、有的人后知后觉,要成为专业的顾问,Maggie认为首先要尊重他们,而并不在于急切的把自己的产品推荐给别人、即便是自己认为好的东西。与陌生的客户交流,对方很可能先会有防范,以为你是在推销,而通过倾听去了解对方,理清楚他的需求并建立彼此信任才是初次沟通第一重要的。

  Maggie渐渐理解到这个学习顾问工作的意义,不只是报名签单,而是要帮助对方做一个适合他的正确的选择,毕竟,学习至少是今后一两年甚至更长的事情,一个对的选择才是保证能长期坚持下去的基础。

  从遇到一个个陌生人,逐渐通过沟通变成了朋友。Maggie适应了,因为在工作的过程中她感受到人和人之间简单的温暖。学员中有十几岁的学生,也有60-70岁的老同学,年轻人学英语这是理所应当早早给自己做准备,而这些退休来学习的老生,以前在她看来就是应在家休息带带小孩,没想到他们来学英语也是那么勤快,这种活到老学到老的精神让Maggie深受触动,也更加意识到要珍惜年轻的时光去做有意义的事情,不要给自己的人生设限。因为只要你想去做,永远都不晚。Maggie在华尔街英语工作已经两年多了,她越来越喜爱这份工作,不断学习而提升的能量,看到进步带来的动力。她喜欢这个学习与工作一体的氛围,喜欢与专业的同事和来自世界各地英语国家的外教共事,这里有这么多孜孜不倦的同学,更看到了自己的成长,从青涩蜕变成团队的一个核心。

  在工作中的Maggie发现工作的环境和以前自己工作的地方非常不一样,虽然大家有积极进取的上进心,却是互帮互助的良性竞争,大家一起成长一起进步。无论工作上遇到什么问题领导和同事都会很快帮助她,告诉她用什么方法来解决。正是因为一直受到温暖的帮助,Maggie也非常喜欢去教新来的同事怎么处理工作上的难题,也喜欢帮助学员解决他们的困惑。当人处在一个温暖的大环境里的时候,感受到的都是温暖,也会希望把温暖的正能量传递出去,Maggie就是如此。自己一路从新人被帮助到自己带团队,前辈带后辈,互相帮助、传递温暖和力量。

  成长之路没有捷径,正是一步步的踏实成长,Maggie才能从迷茫的困境中逃离出来,变得积极、阳光、充满着温暖的力量。现在的Maggie充满自信,对未来的一切怀揣希望,也希望自己能在华尔街英语学到更多的东西,拥有改变未来的力量。



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