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唐山:人力资源市场打造三型窗口提升服务质量

 

  环渤海新闻网消息 市人力资源市场以“情系民生,温暖每一位劳动者”为服务理念,着力打造“三型”窗口,为群众提供更为便利、高效的服务。

  打造“服务型”窗口。热情接待前来办业务的群众,对暂时不能办理的,主动做好解释工作,做到服务受理“零推诿”;在办事高峰时段,采取延时、错时办理的方法,及时办理,尽量避免群众跑冤枉路,做到服务方式“零距离”;对可以办理的事项力争以最简单的程序、最快的速度满足群众需求,做到服务事项“零积压”。

  打造“阳光型”窗口。将服务事项的申报条件、所需申报材料、办理程序、办理时限等事项在窗口予以公开,在服务窗口设置办事程序告知单、咨询电话,随时解答群众提出的疑难问题,自觉接受群众监督。

  打造“高效型”窗口。组织工作人员强化业务知识学习,做到程序清楚,政策明白,操作熟练。为残疾人、少数民族、孤寡老人、特殊群体提供特殊服务,予以优先办理业务。

  另据了解,今年以来,市人力资源市场已为1889名失业人员办理《就业失业登记证》,开展免费职业指导575人次,为812家用工单位办理用工备案,涉及5437人次;举办招聘洽谈会46场,提供就业岗位2137个。 (郭彤童)



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