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追一科技CEO吴悦:AI智能语义落地助力企业数字化

 

  “产业互联网时代,云+AI将帮助企业更好地连接、理解与服务用户”。5月22日,首届腾讯全球数字生态大会在昆明举行,追一科技创始人兼CEO吴悦受邀参加本届大会,并在智慧产业生态论坛上发表“产业AI时代,企业智能化升级的新引擎”的演讲。

  吴悦认为,面对企业数字化挑战,AI可以帮助连接数据更好地结构化,沉淀企业智慧与知识,更好地承载服务。追一科技希望通过智能语义的不断探索与落地应用,做企业数字化助手,帮助企业实现智能化升级。

  吴悦在演讲中表示,在数字化浪潮中,技术概念与技术栈推进的都很快。从2010年左右云计算兴起,随后是大数据,2015、16年又提出了人工智能。发展到现在,未来IT技术发展是云计算和人工智能在推动。

  其中,“连接”是互联网的延续。从消费互联网的连接人、信息、商品和服务,发展到连接产业乃至万物,体量、场景都极大丰富,对原有企业IT系统和人的能力,都提出了挑战;“理解”是对于连接的理解,AI可以更好地结构化数据,并通过AI人机协同,沉淀知识和智慧;“服务”是基于理解连接后,依托数字化助手,提供更温暖、个性化服务。

  以上三个升级中,”连接”已经完成。如何更好“理解”和“服务”用户,是企业智能化下一阶段的核心任务,已经进入了攻坚阶段。AI在“理解”和“服务”用户上,将会成为重要驱动力,帮助企业完成这三个升级。

  “追一通过AI智能语义技术落地,与原有系统有效融合,帮助企业数字化升级。”吴悦分享说,追一科技把深度学习应用到企业服务机器人,到今天已经成为行业标杆应用。在业内第一个推出了阅读理解相关产品;在丰富交互体验上,从文本到语音再到多模态,探索新一代交互机器人落地。

  基于智能语义等核心AI技术积累,追一科技逐步打造了一站式企业智能服务平台AIForce,构建从底层AI PaaS能力到上层的SaaS应用,包括文本智能机器人Bot 、智能呼叫机器人Call、智能坐席辅助Pal、智能质检See、智能培训Learn、智能在线服务平台Connect等核心产品。围绕不同规模、不同数字化程度的企业需求,灵活定制并可以快速落地。

  目前在产业AI落地上,追一科技已取得了初步成果,服务了金融、零售、运营商、地产、能源、教育、汽车等15个行业。为招商银行信用卡、中国移动、南方电网等数百家顶尖行业标杆提供智能化解决方案,涵盖从服务、营销到运营、管理等场景。

  他同时也表示,企业最终数字化系统形态,还处于未知状态。追一科技将与行业合作伙伴一起,开放合作、不断探索,共同为企业数字化升级提供助力。

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